CUSTOS DE FRETE:

A Not Official disponibiliza as informações referentes a medidas de cada camiseta na descrição do produto.
Caso ainda seja necessário a troca, os custos do frete de envio para retorno da peça até nós, são arcados pelo cliente. O reenvio da peça para o cliente é arcado por nós.
Em caso de troca por defeito da peça, o custo de retorno e reenvio é arcado por nós.

Para entender como solicitar uma troca ou devolução, leia abaixo:

 

TROCA OU DEVOLUÇÃO POR TAMANHO

Caso o produto não sirva corretamente, você deve mandar um e-mail para contato@not-official.com com as seguintes informações:

  • Número do pedido
  • Motivo da troca
  • Peça pela qual deseja trocar (mediante disponibilidade. caso não tenha mais estoque, será feito o reembolso)

 

IMPORTANTE:

É possível solicitar a troca ou devolução em até 7 dias depois que você recebeu o seu produto (a partir data de recebimento do pedido em sua casa).

Os custos de frete de retorno da peça até nós, será arcado pelo cliente. O reenvio da peça para o cliente será arcado por nós.
Caso seja solicitada troca pela segunda vez da mesma peça, os custos de frete de retorno e reenvio serão arcados pelo cliente.

 

 

TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO

 

Envie um e-mail para contato@not-official.com com as seguintes informações:

  • Número do pedido
  • Defeito encontrado, e em qual produto
  • Informar se deseja o mesmo tipo do produto ou se deseja trocar por outro. Informar qual produto deseja (mediante disponibilidade de estoque).

IMPORTANTE:

O custo de retorno e reenvio da peça será arcado por nós. Prazo de até 7 dias a partir do recebimento do pedido.

 

 

DESISTÊNCIA DE COMPRA

Caso você decida desistir da compra antes do envio ser feito, é só cancelar o pedido através do site (entrar em minha conta e minhas compras).
IMPORTANTE: Nesse caso acima você não arca com custos de frete.

 

Caso o pedido já tenha sido enviado, mas ainda não recebeu, mande um e-mail para contato@not-official.com com as seguintes informações:

  • Número do pedido
  • Motivo da devolução.

 

Caso você já tenha recebido o pedido, mande um e-mail para contato@not-official.com com as seguintes informações:

  • Número do pedido
  • Motivo da devolução.

 

Assim que recebermos o produto e verificarmos que está tudo certo com ele, faremos o estorno no seu cartão de crédito. Caso a compra tenha sido paga por boleto ou transferência, nós iremos transferir para uma conta bancária de sua preferência.

IMPORTANTE: os custos de frete de retorno da peça para nós é arcado pelo cliente.

 

 

CONDIÇÕES PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES

  • Produto sem uso
  • Ter etiquetas e em sua embalagem
  • Não trocamos produtos que foram adquiridos com preços promocionais. Caso a troca do produto promocionado seja devido a tamanho, iremos conferir se ainda temos estoque do produto e você arca com os custos de envio da troca. (Não esqueça de mandar e-mail caso seja essa a situação, para contato@not-official.com)