A Not Official disponibiliza as informações referentes a medidas de cada camiseta na descrição do produto.
Caso ainda seja necessário a troca, fique tranquilo que nós arcamos com os custos da devolução.

Para entender como solicitar uma troca ou devolução, leia abaixo:

 

TROCA OU DEVOLUÇÃO POR TAMANHO

Caso o produto não sirva corretamente, você deve mandar um e-mail para contato@not-official.com com as seguintes informações:

  • Número do pedido
  • Motivo da troca
  • Peça pela qual deseja trocar

 

IMPORTANTE:

É possível solicitar a troca ou devolução em até 7 dias depois que você recebeu o seu produto.

Após esse período, os custos devem ser arcados por sua conta.

A troca e devolução será arcada por nós somente na primeira troca, caso queira trocar novamente ou desistir da compra, os custos também serão arcados por sua conta.

 

 

TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO

 

Envie um e-mail para contato@not-official.com com as seguintes informações:

  • Número do pedido
  • Defeito encontrado, e em qual produto
  • Informar se deseja o mesmo tipo do produto ou se deseja trocar por outro. Informar qual produto deseja.

 

O custo será arcado por nós. Prazo de até 20 dias a partir do recebimento do pedido.

 

 

TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA DE COMPRA

Caso você decida desistir da compra antes do envio ser feito, é só cancelar o pedido através do site (entrar em minha conta e minhas compras).
IMPORTANTE: Nesse caso acima você não arca com custos.

 

Caso o pedido já tenha sido enviado, mas ainda não recebeu, mande um e-mail para contato@not-official.com com as seguintes informações:

  • Número do pedido
  • Motivo da devolução.

 

Caso você já tenha recebido o pedido, mande um e-mail para contato@not-official.com com as seguintes informações:

  • Número do pedido
  • Motivo da devolução.

 

Assim que recebermos o produto, faremos o estorno no seu cartão de crédito. Caso a compra tenha sido paga por boleto ou transferência, nós iremos transferir para uma conta bancária de sua preferência.

IMPORTANTE: você arca com os custos do reenvio.

 

 

CONDIÇÕES PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES

  • Produto sem uso
  • Ter etiquetas e em sua embalagem
  • Não trocamos produtos que foram adquiridos com preços promocionais. Caso a troca do produto promocionado seja devido a tamanho, iremos conferir se ainda temos estoque do produto e você arca com os custos de envio da troca. (Não esqueça de mandar e-mail caso seja essa a situação, para contato@not-official.com)